¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si necesitas un CAMBIO o hacer una DEVOLUCIÓN, tendrás 60 días para hacerlo.

Nota: No aceptamos devoluciones de ropa interior, top deportivo, traje de baño, bodys, calcetines y máscaras.

 

ANTES DE CONTACTARNOS TEN LISTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

 

Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas.

Ten listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación.

Consulta la disponibilidad del producto en nuestra página web. 

Si deseas cambiar la talla: Verifica la disponibilidad de talla en nuestra página web, ten listo el código de producto y la talla que deseas. Si compraste el producto en descuento, puedes cambiarlo sin problema.

  1. Si deseas reemplazar por otro producto: El producto que quieres cambiar debe ajustarse al monto del valor pagado.

 

  • REQUISITOS GENERALES

 

RECUERDA QUE DURANTE ESTE PERIODO DE CONTINGENCIA SANITARIA EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN SE HA EXTENDIDO A 60 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE TU PEDIDO.

 

  • El producto debe haber sido comprado en UNKNOWNWORLDWIDE.COM

 

  • No aceptamos devoluciones de top deportivo, Traje de baño, Bodys, short de triatlón y calcetines.

 

  • El producto debe permanecer nuevo y sin usos y no haya sufrido un deterioro esencial

 

  • Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas. La caja debe encontrarse en buen estado, la etiqueta de devolución no deberá pegarse directamente sobre la caja

 

  • Tienes un plazo de 60 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.

 

  • Para artículos con problemas de calidad tienes un plazo de 90 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto

 

NOTA: Es de responsabilidad del cliente que la calidad del embalaje cumpla con el estándar exigido por el operador logístico al momento de hacer la entrega del producto.

Ya sea que solicites un reembolso o un cambio, considera que deberás comunicarte con nosotros para agendar la recolección de tu producto, por lo que te pedimos tener los datos del domicilio listos y completos.

¿Tienes alguna otra pregunta?

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